党建引领聚合力  智慧赋能提质效

——管城回族区工作交流材料

近年来，管城区机关事务中心坚持党建引领，强化科技赋能，机关事务管理再上新台阶，先后荣获省级文明单位、市公共机构节能先进单位、市“无废机关”等荣誉称号。  

一、坚持党建引领，筑牢服务根基  

中心党总支充分发挥领导核心作用，深入贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，狠抓基层党建制度建设，推动党建业务深度融合，实现双向赋能。组建“青年党员技术攻坚队”，协同研发团队，探索机关运行保障数字化模式，上线运行管城机关事务平台微信小程序，实现机关服务保障从“现场办”到“指尖办”，目前管城回族区机关事务管理平台已上线运行7个模块，分别是信息发布、会议预约、营养食谱、餐卡办理、轻简外卖、公务接待和餐卡乐享，基本满足广大干部职工对后勤管理全场景、移动化、数据化的智慧需求，机关运行更便捷，后勤服务再升级。通过设立“党员示范岗”，在后勤保障、资产调配等具体业务中发挥党员带头作用，形成示范效应。聚焦干部素质提升，培养复合型人才，选拔干部到一线锻炼，组织专题培训152人次。通过竞争激励措施，激发队伍活力，目前中层干部平均年龄38岁，整体战斗力显著提升。

二、聚焦核心业务，深化智慧转型  

（一）后勤保障，全面提升。公务接待方面，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，突出地方特色、体现细致周到、落实厉行节约。同时在小程序上线公务接待审批模块，严控接待用餐标准，严把审核流程。膳食保障方面，将餐卡管理系统连接至机关事务小程序，按动态就餐人数安排食材采购和菜品，减少浪费；2024年，举办管城第一届机关食堂厨艺技能大赛，以练带学，以学促干，全面提升厨师团队水平，餐饮服务质量大大提升，干部职工满意率98%。同时，发挥管城区民族特色，在后勤服务中增设“民族政策宣传角”“特色餐饮窗口”，实现机关后勤的多元化服务。

（二）沉睡资产，资源整合。会同区财政出台《管城回族区现代公物仓建设实施方案（试行）》《管城回族区现代公物仓管理办法》，今年将持续公物仓建设，目前正在与第三方公司就全面运用Deepseek大模型智能技术，从建设思路、库房管理、入仓周转、出仓管理、盘点统计、移动端应用、双线融合模式等进行公物仓筹建。目前选址已完成，仓储设施改造和信息平台化建设统筹推进，为盘活闲置资产打牢基础。

（三）主责主业，高效推进。一是公车管理，科学有序。积极与公务用车管理平台建设公司对接，预上线“服务—法规文件”模块，促进各单位对公务用车管理制度的学习掌握。强化车辆管理，严格落实巡检工作制和节日期间公车封存工作，2024年度圆满完成调研保障任务，安全行驶75000余公里，确保了公务出行的安全高效。二是办公用房，统筹调剂。以专项督导和“回头看”工作为契机，对全区70多家党政机关办公用房使用情况开展2轮专项检查，对有问题的单位下发工作提醒限期整改，严禁超标准使用办公用房，并对闲置房产，统一收回调配，提倡大开间集中办公，提高办公用房利用率。在党政办公用房系统内创新开设闲置办公用房模块，将收回和空置的办公用房统一录入，提升信息化管理水平。在办公房维修维护方面，以消除安全隐患、恢复和完善使用功能、降低能源资源消耗为重点，严禁重复、超标准装修。同时联合区住房保障中心、属地办事处开展机关团购房推介会，吸引7家实力强、信誉好的房地产企业参展，助力机关干部安居置业，促进辖区经济平稳健康发展。三是节能减耗，动态监测。克服资金紧张困难，投资50余万元建设能耗检测平台，分项计量装置监测面积7.8万㎡，实现能耗数据采集与分析全覆盖。屋顶光伏建设完成施工并网1.03万㎡，装机容量约1105千瓦，2024年节约电费开支约30万元。针对设施老化导致的“跑冒滴漏”问题，聘请专业公司用新技术、专业工具进行全面排查，修缮地下严重漏点，与上年度同期相比节约水费约50%，促进了资源节约。

四是安全保卫，优质保障。强化安全管理，明确统管办公区各单位主体责任，聚焦消防、电梯、水、电、气、暖等关键点，制定突发事件应急预案，定期开展演练，每月进行安全大检查，确保机关办公区稳定运行。落实民生实事要求，开放辖区内部停车场6003个车位供市民使用。加强对第三方服务公司的监管，为干部职工和广大群众创造良好办公办事环境。

三、展望工作多谋划，砥砺前行赋效能

下一步，我们将全面贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，以政治建设为引领，持续树牢过“紧日子”思想，优化机关事务管理流程，不断提升服务保障效能，强化严谨细致、务实创新的工作作风，以更优服务、更高效率、更强保障，推动机关事务工作高质量发展，为管城区发展提供强有力的后勤保障。

 
立足服务区县定位  加快绿色低碳转型  助力推动机关事务工作高质量发展

——中牟新区（中牟县）工作交流材料

近年来，中牟机关事务中心紧紧围绕中牟新区（中牟县）中心工作，认真学习贯彻《机关事务管理条例》，深化落实全面从严治党主体责任，聚焦中心谋发展，紧扣职能求作为，积极探索节能降碳新路径，助力党政机关高效有序运转。先后荣获国家级节约型公共机构示范单位、河南省园林单位、郑州市无废机关等荣誉称号。

一、梳理机构，摸清基数，深入推进节能管理工作

自《公共机构节能条例》出台以来，结合区县工作实际，认真贯彻落实公共机构节能各项工作。2024年，我县纳入“全国公共机构节约能源资源综合信息平台”和年度综合考核工作单位共72家，公共机构建筑面积约38万㎡，用能人数1.9万余人。为保障公共机构节能工作顺利开展，成立公共机构节能工作联络组，形成了统一管理、分级负责、分工合作、运转协调、高效有序的公共机构节能工作管理体系。

二、把握重点，周密部署，推进综合能耗持续降低

以创建节约型机关、无废机关、节水型单位等为载体，强化示范带动，促进全县党政机关节能工作大幅提升。印发了《中牟县公共机构“N+绿色低碳”工作方案》《中牟县公共机构物业集中统一管理工作方案》，明确各级公共机构在绿色低碳中的目标任务。2024年我县总能耗为1.0407万吨标准煤，与2020年相比单位建筑面积能耗下降49.84%、人均综合能耗下降6.44%、人均用水量下降21.97%，单位建筑面积碳排放下降34.59%，圆满完成了公共机构节能目标任务。

三、聚焦重点领域，推进技术节能，全面助推节能降碳行动

（一）加大资金投入，夯实硬件基础。在市公共机构节能管理处的大力指导下，积极对接联系各部门取得政策支持。近年来，累计投资301万元对县人民文化活动中心综合办公楼外墙进行既有建筑节能改造；积极申报中央资金81万元升级改造机关雨水收集停车场（节水示范项目）；投资17万元升级改造了机关地源热泵系统，通过系列节能技术和设备升级有效降低了机关运行成本，切实提高了能源资源使用效率。

（二）推广光伏建设，促进绿色低碳发展。积极探索光伏市场机制，摸清全县公共机构屋顶利用情况，联系国有平台公司深入推进光伏发电项目建设工作。经测算，我县公共机构屋顶光伏项目总投资约9000万元，装机容量不低于30兆瓦。目前，已顺利建成8家2.7万㎡公共机构屋顶光伏项目。同时，我们还重点推进建设了郑庵镇政府微电网（光伏、风电、储能、充电）一体化示范项目。

四、创新模式，丰富载体，弘扬绿色低碳发展理念

（一）强化示范引领，深入推进节能降碳。加强节能宣传工作力度，制作节能宣传视频16个、宣传版面69块，积极开展“全国生态日”“全国节能宣传周”“世界水日”“世界粮食日”等系列节能主题宣传活动12次；先后组织全县各单位赴郑州牟源水务公司和郑州东兴环保能源有限公司（郑州环保教育博物馆）开展实地观摩，以“线上+线下”相结合方式带动全县公共机构传播节能降碳和绿色发展理念，充分发挥党政机关在全社会绿色低碳发展中的示范引领作用。

（二）加强餐厅管理，制止餐饮浪费。牵头组织全县机关食堂开展“反对浪费检查过一遍”活动，各项管理制度规范上墙，张贴“节约粮食”“光盘行动”宣传标语，营造了浓厚的反食品浪费氛围，切实把厉行节约、反对铺张浪费落到实处。同时，在集中办公区机关食堂管理工作中，严格食品采购、储存、加工及就餐等环节，设立反食品浪费宣导员，引导干部职工节约用餐、文明用餐，积极推动“过紧日子”要求在机关食堂成为新常态。2024年，机关食堂总支出较去年同比下降了20%。

节能降碳功在当代、利在千秋。我们将以此次交流为契机，聚焦节能降碳主线，立足服务中牟新区（中牟县）发展定位，加强能源资源节约集约利用，加快绿色低碳转型，以“抓铁有痕”的韧劲持续推进公共机构节能工作，助推中牟新区（中牟县）机关事务工作高质量发展。

聚焦精细管理  服务发展大局

——惠济区工作交流材料

近年来，惠济区机关事务中心深入贯彻落实党的二十大和习近平总书记关于机关事务工作重要指示精神及中央、省、市关于公务用车管理决策部署，紧扣“规范管理、高效保障、绿色转型”目标，以制度建设为基石、以信息化赋能为抓手、以改革创新为突破，推动全区公务用车管理工作实现科学化、规范化和有序化。

惠济区现有公务车辆112辆，分属全区56家党政机关单位，涵盖机要通信用车、应急保障用车、实物保障用车、离退休干部服务用车等，公务车辆实行所有权、管理权、使用权三权分离，采取所有权归政府、使用权归部门、管理权归机关事务中心的方式，实现统一管理、统一台账、统一维护。

一、政策引领，制度先行。认真贯彻落实《党政机关公务用车管理办法》《河南省公务用车管理实施细则》，研究制定了《惠济区行政事业单位公务出行租赁社会车辆管理暂行办法》《车辆登记制度》《车辆使用制度》《用油管理制度》《车辆维修保养制度》《车辆运行费用管理制度》《编制化管理制度》等，形成了“1+N”制度框架（即1个总纲+车辆调度、油耗管控、安全管理等专项制度），建立了“购置-使用-处置”闭环管理机制，确保管理全流程有章可循、有规可依。

二、严控成本，提质增效。深入贯彻落实党政机关习惯“过紧日子”要求，牢固树立“取之有度，用之有节，则常足”思想，紧跟区发展实际适时优化调整“三公”经费管理和支出。一是严控车辆配备标准和编制，按照各单位“三定方案”机构设置、人员编制和工作需要等因素，严格控制车辆编制，确保公务用车配备不超编。二是按照“优化调配，逢单拨付”原则，对全区公务车辆用油按照单数月份进行划拨，确保各单位公务用车降耗提效。三是推行“一车一档”电子档案，集成车辆保险、维修、违章等数据库，实现全生命周期可追溯管理。四是联合区纪委监委，定期对用车单位、维修厂家督查检查，对发现违规用车情况的，现场拍照、下发通知单，限期整改，并进行政策解读，推进全区公务用车规范使用。五是对异常维修支出进行专项核查，要求各单位维修车辆要有前后对比图，确保维修过程透明、费用支付合理、财政资金用在刀刃上。

三、科技赋能，智能监管。依托“全省一张网”公务用车管理平台，利用北斗/GPS定位系统，实现全区公务用车实时定位、轨迹可溯、费用可视，全年拦截异常用车9次，违规行为“零发生”。针对全区重大会议、重要任务等情况，安排专人调度，实施“跨部门车辆联调”机制，全年保障领导调研、重大活动60余次，实现“零延误、零差错”，满意率99.5%。

四、绿色出行，节能降耗。按照省市节能减排降低碳耗相关要求，加速新能源车辆替代，新增及更新公务用车中新能源车辆占比100%。近年新增新能源车辆21辆，建成充电桩设施40个，年度能耗成本有所下降；定期组织新能源汽车厂家到辖区开展“新能源汽车进机关、进社区”推介活动，激发绿色消费热情，倡树绿色低碳出行。

    新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。今后，我中心将坚持在区委、区政府的坚强领导下，在市事务中心的大力支持和帮助下，对标“三标”引领，以“双创五化”为抓手，主动适应新形势新任务，加强与各兄弟单位交流互鉴，在保障机关高效运转、优化资源配置、弘扬节约风尚等方面持续发力，在服务全区发展大局中展现新作为、创造新业绩，为惠济区党政机关高效运转提供坚实有力的后勤保障，努力书写机关事务工作新篇章。

强化办公用房管理  提升资源利用效能

——荥阳市工作交流材料

近年来，荥阳市机关事务中心深入贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，在上级机关事务中心的关心指导下，按照“两个更好服务”的工作思路，以“双创五化”机关创建为主线，紧紧围绕荥阳市委、市政府中心工作，聚焦集中统一管理，在规范化、集约化上积极探索，大胆创新，奋力推动办公用房管理工作高质量发展。

一、注重建章立制，在规范化建设上下功夫。坚持把办公用房集中统一管理作为统筹资源、优化配置、提升效能的基础，特别是注重从制度机制入手，加强规范化管理。从制度建设上规范。根据现行办公用房政策规定，制定《荥阳市党政机关办公用房管理办法》，进一步明确机关事务中心职责定位，厘清相关管理部门职责分工、管理内容和协同关系，形成“权责明晰、管理科学、配置合理、使用规范、监督有力”的办公用房管理制度体系，为管理工作提供清晰明确的操作指南。从管理模式上规范。大力推进办公用房“一张网”建设，建立了荥阳市党政机关办公用房管理系统数据动态更新机制，通过对全市党政机关办公用房数据进行动态管理，做到底数清晰、情况明了。目前，荥阳市本级98家单位的办公用房分布在64个院落，技术业务用房位于1个院落，总建筑面积38.2万平方米。从监督机制上规范。建立常态化检查机制，重点查看领导机关和县处级领导干部办公用房配置使用，实施动态监督预警；建立联合巡检考核机制，会同纪检监察等部门，不定时对全市办公用房使用、科级领导干部办公用房配备使用情况进行督导检查，建立台账，实时跟踪人员变动与使用调整情况，充分发挥监督机制在规范办公用房管理中的刚性约束作用。

二、强化集中统管，在集约化管理上做文章。坚持将办公用房集中统一管理作为集约节约、降本增效的重要抓手，注重在科学配置、共享共用、严格审批上下功夫，着力提升管理效能。针对优质资源匮乏、闲置资源零散、供需矛盾突出等现实问题，加强跨系统跨层级调剂，整合低效使用、空置闲置的办公用房资源，打造办公用房储备资源池，探索打通党政机关和事业单位办公用房可持续调配渠道，合理调配房产资源。2024年，通过全面摸排清查，共腾退办公用房2.7万平方米，并对住房城乡建设局、工业信息化和商务局等6家单位的10处办公院落进行了高质高效的调度调配，总建筑面积达3.7万平方米，进一步优化了办公用房布局，显著提高了资源利用效率。

三、全力攻坚克难，在集中化解上破困局。面对用地性质模糊、房产所有权人不一致、产权归属分割不清、历史上经过改建扩建与原产证登记情况不符、房屋建设程序不规范、原始资料缺失等复杂问题，荥阳市机关事务中心对全市党政机关办公用房展开了地毯式清查，深入收集房屋坐落、建筑面积、使用状况以及产权来源等关键基础信息，结合荥阳市正在开展的历史遗留问题导致的不动产“登记难”清理化解专项工作，将办公用房产权登记难题纳入重点化解处置台账，全力推进问题解决。自专项行动开展以来，工作专班充分发挥协调机制的关键作用，积极争取上级政策支持，不断优化审批流程，严格落实动态更新、周调度以及督导督办等工作制度，加速推进清理化解工作。截至目前，已测量1998年以前建成的26处院落，正在开展前期权籍调查；1998年以后建成的33处院落中，11处已取得土地证，其余22处院落的土地手续也已批回，有效推动了办公用房产权登记工作。

下一步，我中心将以此次会议为契机，严格落实中央、省市决策部署，积极探索机关事务工作的新思路、新方法，持续推进办公用房的统筹调配和整合，探索更加灵活的办公用房共享机制，加大不动产历史遗留问题的清理化解工作力度，以饱满的热情和务实的作风推进各项工作不断取得新进展、新成绩，为全市各项工作提供更加优质高效的服务保障。

以服务塑品牌  以创新提质效  打造公务接待新高度
——郑州航空港经济综合实验区工作交流材料

“有朋自远方来，不亦乐乎”，两千年前先哲的礼遇之道，恰是我们躬行接待工作的精神圭臬。2022年4月，省委省政府对航空港区实施系统性重塑重构改革，接待工作也迎来了前所未有的使命挑战。接待部门5人团队在“基地不足、专业待强”的境况下，以“如切如磋，如琢如磨”的匠心精神，演绎着“小窗口大格局”的奋进故事。2024年共圆满完成公务接待任务580批次，其中省部级24批次，厅局级556批次。

一、紧扣“三个转变”，以创新思维激活服务动能

“明者因时而变，知者随事而制”。面对改革重塑后的新格局，我们以“三个转变”为突破口，推动接待工作从“服务保障”向“价值创造”跃升。

（一）思维破冰：从“被动接单”到“主动谋篇”。打破“等任务、守流程”的惯性思维，构建“预判-推演-执行-复盘”全链条服务体系。在接待香港特别行政区人大代表团时，我们提前7天启动“双线联动”机制：一方面赴省市业务部门“取经”标准化流程，另一方面深挖“非遗+”文化价值，将洧川豆腐非遗传承人请入现场，以“一豆成金”的技艺展演打造沉浸式文化体验。通过“板块化”任务分解表，实现接待方案精准到分钟、责任落实到点位，活动结束后形成《接待全息复盘图》，已成为其他接待工作的参考案例。

（二）育才筑基：从“师徒相授”到“体系赋能”。改革后，在接待部门仅剩2名同志的情况下，通过政府购买服务引进3名接待人员。实施“以老带新”人才培育模式，制定“一带一”帮扶方案，实现“老带新”向“新促老”的迭代升级，将个人经验转化为组织能力，多层次、多方面储备新生力量，力争打造一支高素质、有能力、具备发展潜力的团队。

（三）服务下沉：从“机关坐诊”到“一线把脉”。践行“脚底板工作法”，定期到服务保障一线开展调查研究。在地域资源整合中，建立了乡镇办公务接待酒店信息库、特色餐饮店信息库、特色产品信息库，接待中积极推介本地产品，让麻酱烩面的热腾化作招商催化剂，大营黄桃的清甜成为投资记忆点，使每一次接待活动都成为展示航空港区的“第一窗口”。2024年促成多家农企与采购商签约，实现“接待线”与“经济线”同频共振。

二、深耕文化表达，以专业讲解传递港区价值

“观今宜鉴古，无古不成今”。我们深挖航空港历史文化与“现代空港”的双重基因，打造“四维一体”讲解体系。

——历史维度：以“丝路驼铃”为主线，展现“空中丝绸之路”的历史纵深；

——产业维度：通过新能源汽车、智能终端产业、中原医科城生物医药城的实景演绎，诠释“河南智造”的创新动能；

——文化维度：以苑陵文化、洧川非遗为载体，让客商在“秤钩豆腐”“宋庄肘搁”中感受中原魅力。

——未来维度：运用市民会客厅数字沙盘、VR技术全景呈现“十城联动”发展蓝图。

2024年，讲解团队完成随车讲解119批次1428人次。

三、把握辩证法则，以持经达变彰显服务智慧

“经权之道，张弛有度”。我们以“守正创新”为纲，探索刚性规范与柔性服务的平衡之道。

（一）持“经”守正：筑牢制度铁壁。“经者，常道也，可常以范世者也。”因此，“经”引申为不变的法度、规律和准则。大事要“经”。将中央八项规定精神具化为接待工作负面清单，全面准确理解公务接待新要求，严控经费、严把标准、严守纪律，高标准、高质量地完成各项任务。

（二）用“权”求变：雕琢服务温度。“权，然后知轻重”。“权”就是指在坚持原则与规律的前提下结合具体情况作出的决策和方法。小事要“权”。精准捕捉来宾的民族、籍贯、身体状况、起居习惯等个性化特点，细心做好接待保障，让制度刚性融入人文关怀。

“接待无小事，枝叶总关情”。从文化赋能的“三个转变”到经权相济的服务哲学，我们始终以“致广大而尽精微”的匠心，在接待工作中书写“行走河南·读懂中国”的时代答卷。未来，我们将继续以改革者、服务者、传播者的三重身份，为“核心增长极”的建设注入更多接待动能！

高质量推进机关餐饮健康发展

——新密市工作交流材料

新密市机关事务中心自2023年1月完成机构改革以来，把机关健康食堂创建作为市委机关大院一项民生工程来抓，强化制度约束，厉行勤俭节约，增强服务意识，以精益求精的工匠精神，推动机关大院健康食堂规范建设，为机关高效运转提供坚强保障。

一、强化制度建设，夯实管理基础。建立健全餐厅工作人员岗位责任制度、食品安全制度、卫生管理制度、食品成本核算制度、供应商评价制度，积极完善《机关食堂反食品浪费制度》《食堂能源资源节约管理操作规范》《新密市机关食堂用餐监督管理员制度》等，通过制度约束，形成良好工作机制，夯实餐厅管理基础，着力提升服务质量和工作效能。

二、强化服务意识，践行责任担当。时刻把机关餐饮工作放到大局中去思考、去定位，把机关餐厅窗口作为服务干部职工的前沿阵地，作为服务大局、聚力争先的活力补给站。突出特色，彰显亮点。坚持立足乡土风味，进一步发掘新密历史文化精髓，定制具有新密特色的菜单，形成具有新密特色的机关膳食。搜集、开发、研究新密特色菜品，挖掘传承展新味，让“美食新密、文化新密”走进机关食堂，唱响机关食堂。新密市机关事务中心机关食堂制作的根达菜烩菜入选河南省机关事务管理局特色美食图册。2024年11月份，郑州市机关事务中心组织的第二十一届职工技术运动会机关食堂中式烹调厨艺竞赛中，小伙班长郭建勇同志突出重围，以总分第一名的优异成绩获得竞赛第一名。细心周到，热情服务。工作人员始终以饱满的精神，良好的形象，全力做好服务保障工作。建立意见反馈渠道，及时掌握干部职工就餐需求，完善营养搭配体系，注重季节饮食调整，拉长餐饮延时服务，全力守护干部职工“舌尖上的安心”，努力筑牢机关后勤保障的坚实堡垒。全年服务干部职工用餐58828人次，满意率84.8%（巡察问调结果）。

三、强化节约意识，培育节约行为。严把采购关、验收关、储藏关和操作关，按需采购，分类存储，规范食品操作流程，定期检查各类食物损耗程度，有针对性地减少不必要采买，减少资金浪费；按需取餐，每人定量，减少粮食浪费；建立周例会制度，每周召开膳食例会，分析研判本周餐饮节约情况，发现问题，及时整改，避免再次浪费；加强宣传发动，大力推动光盘行动，在全市党政机关食堂张贴宣传标语，建立劝导机制，在广大干部职工中树立“浪费可耻”的思想观念；加强评估检查，联合市市场监管局、市卫健委等部门，采取抽查方式，对党政机关食堂开展反食品浪费工作检查指导，现场查看食品采购、操作流程、餐厨垃圾处理情况，评估节约程度。通过加强监督检查，推动机关食堂反食品浪费工作深入开展。

四、强化技能培训，提升业务水平。培养合理膳食、营养膳食理念，提升菜品创新能力。科学制定菜谱。菜谱制定体现了季节特点、地方特点、合理特点、创新特点，每年制定的百余份菜谱，彰显了厨师丰富的思想内涵，菜品花样多，炒制方法新颖，增加的根达菜烩菜、狮子头、松鼠鱼、红薯干面、饸烙面等特色菜品主食，赢得了干部职工好评。加强业务培训。坚持每月开展一次机关食堂食品安全、卫生健康、法律法规、操作规程等主题培训活动，有力提高了膳食工作人员的责任意识、技能水平和应急处理能力。丰富培训内容与形式，除了常规的烹饪技巧、食品安全知识培训外，引入营养学、养生学知识培训，掌握不同人群的营养需求，更新厨师炒作方式，保障干部职工身体健康。同时，邀请行业专家进行现场实操指导，组织员工到优秀餐饮企业参观学习，开展内部技能竞赛，以赛促学，激发员工提升业务能力的积极性。提高服务质效。定期组织服务人员参加礼仪培训，包括微笑服务、礼貌用语、规范服务流程等内容。开展沟通技巧培训，提升服务人员与机关人员交流能力，及时解决用餐问题。优化人员配置，根据食堂用餐高峰低谷时段，合理调配厨师、服务人员，确保用餐高峰期服务高效、顺畅。

五、强化监督考核，提高工作实效。通过建立科学、全面的监督考核机制，提升机关食堂工作质量，提高服务群体满意度，实现膳食工作稳步推进。拓宽监督渠道。除中心相关科室组成监督小组，对机关食堂食品加工制作过程、食材储存、反食品浪费、餐厅环境卫生等不定时进行监督检查，机关大院干部职工代表、市市场监管局定期对机关膳食工作进行评估和监督外，还设置意见箱，广泛收集采纳干部职工对膳食工作的意见建议，安装监控设备，对厨房、餐厅等关键区域进行24小时实时监控，确保食品加工制作过程规范透明。加强工作考核。把膳食工作纳入中心日常考核范围，膳食工作人员主要考核工作表现、业务能力、职业素养，厨师队伍主要考核道德素质、厨艺技能、菜品质量、成本控制、卫生安全，通过考核激励机制，鼓励先进，鞭策后进。

虽然，新密市机关事务中心在餐饮服务和反食品浪费工作方面取得了一些成绩，但是，与兄弟县区（市）相比仍有一定差距。新的一年，在新密市委、市政府的坚强领导下，在郑州市机关事务中心的支持和帮助下，我中心将持续保持昂扬向上的精神风貌，以只争朝夕的工作干劲和关爱奉献的宽广胸怀，加强与兄弟县区（市）的交流互鉴，加强与本级党政机关的工作互动，以求真务实的精神，凝心聚力、锐意进取，不断推进新密机关事务工作高质量发展，为谱写中国式现代化郑州篇章贡献力量！